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Promoción turística
Las técnicas tradicionales de promoción turística
Comercialización y difusión
Importancia de los medios de comunicación
La publicidad
El producto turístico
La competencia
Agencias de viajes
Oferta turística
Demanda turística
Satisfacción de la demanda
Los momentos del viaje
Expectativas y presentación del servicio
Puestos y roles claves para la calidad de servicios hoteleros
Recepcionista
Perfil del recepcionista
Responsabilidades del recepcionista
Funciones del recepcionista
Conserjería
Funciones de personal de consejería
Ama de llaves
Funciones de la ama de llaves
La figura del director de hotel
Funciones de la dirección del hotel
Administración hotelera
Las habitaciones del hotel
Mesa y bar de un hotel
Auditoría
El ecoturismo y la hotelería
Hoteles ecológicos del mundo
Tecnología y ecoturismo
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